Politique de
confidentialité.

Qui est responsable de vos données

AMR CHAUFFEUR, SAS — 19 rue Raymond Serbier, 82350 Albias. Pour toute question sur vos données : contact@amrvtc.fr ou 07 67 38 52 84.

Ce qui est collecté, et à quel moment

La simple consultation du site ne dépose rien sur votre appareil et ne charge rien chez un tiers sans votre accord. Elle est seulement comptée, sans cookie et sans vous identifier (voir « Une mesure de fréquentation sans cookie » plus bas). Pas de compte à créer, pas de traceur publicitaire, aucune police ni ressource chargée chez un tiers. La page de réservation compte seulement ses ouvertures (un total par jour et par page d’origine, sans cookie ni adresse IP). Une mesure d’audience n’est activée que si vous l’acceptez dans le bandeau : voir Cookies et mesure d’audience.

Lors d’une demande de réservation

• Votre prénom, votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
• L’adresse de départ, l’adresse d’arrivée, la date et l’heure souhaitées ;
• Le nombre de passagers et de bagages, et s’il y a lieu le numéro de vol ou de train ;
• Les précisions que vous ajoutez librement (adresse exacte, siège enfant, animal, bagage volumineux).

Une réservation passée par téléphone ou par WhatsApp suit le même principe : seules les informations nécessaires à la course sont notées.

Pourquoi, et sur quel fondement

• Mesurer l’audience du site (pages consultées, clics sur « Réserver », sur le téléphone ou sur WhatsApp), pour savoir ce qui est utile aux visiteurs — uniquement avec votre consentement, retirable à tout moment.
• Organiser et réaliser la course que vous demandez, vous confirmer le prix et l’horaire, vous joindre en cas d’imprévu — l’exécution du contrat.
• Établir et conserver la facture — une obligation légale de nature comptable et fiscale.

Combien de temps c’est conservé

• Demande restée sans suite : 12 mois.
• Course réalisée : 3 ans après la dernière course, pour le suivi de la relation client.
• Factures : 10 ans, durée imposée par les obligations comptables.

Qui y a accès

• Mourad Amraoui, seul, pour organiser les courses.
• OVH, hébergeur du site et des réservations, sur des serveurs situés en France.
• Brevo (Sendinblue SAS, Paris), pour l’envoi des SMS et des e-mails de confirmation et de rappel de votre course.
• La Base Adresse Nationale (adresse.data.gouv.fr, service de l’État) reçoit l’adresse que vous saisissez, le temps de vous proposer les suggestions d’adresses.
• Google (Google Ireland Limited), pour la mesure d’audience Google Analytics — seulement si vous l’acceptez.

Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne pour l’organisation des courses. Les données de mesure d’audience, si vous l’acceptez, peuvent être traitées par Google aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis.

Le suivi des messages de votre course

Après votre réservation, vous recevez des e-mails et des SMS : accusé de votre demande, confirmation, rappel la veille, reçu de paiement. Pour s’assurer qu’ils vous sont bien parvenus, Brevo indique si chaque message a été remis et, pour les e-mails, s’ils ont été ouverts ou si un lien a été cliqué. L’ouverture est repérée par une petite image invisible placée dans l’e-mail.

Ces informations servent uniquement au suivi de votre course : si un message ne vous arrive pas, Mourad peut vous appeler pour vous redonner l’information. Elles ne servent ni à la publicité ni à établir un profil, et sont conservées avec votre réservation, pour la même durée.

Pour éviter le suivi d’ouverture, il suffit de bloquer l’affichage des images dans votre messagerie : vous recevrez vos e-mails normalement.

Cookies et mesure d’audience

À votre première visite, un bandeau vous demande si vous acceptez une mesure d’audience par Google Analytics. Les deux réponses sont proposées de la même façon ; refuser ne change rien au fonctionnement du site. Tant que vous n’avez pas répondu, et si vous refusez, aucun service de Google n’est chargé et aucun cookie n’est déposé. La mesure de fréquentation propre au site, elle, fonctionne sans cookie (plus bas).

Si vous acceptez

• _ga et _ga_8NKCZPW61N : cookies de Google Analytics, qui distinguent les visites d’un même navigateur. Durée : 13 mois au plus.
• Ce qui est mesuré : les pages vues, la profondeur de lecture, les clics sur « Réserver », sur le numéro de téléphone et sur WhatsApp, et l’envoi du formulaire de réservation — jamais son contenu (ni nom, ni téléphone, ni adresse).
• Google Analytics est réglé pour ne servir à aucune publicité : signaux Google et personnalisation des annonces désactivés. Les statistiques sont conservées 14 mois.

Votre choix lui-même

Votre réponse est mémorisée dans votre navigateur (stockage local amr-consentement), pour ne pas vous la redemander à chaque page. Elle vaut 13 mois ; la question vous est ensuite reposée.

Changer d’avis à tout moment

Le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page, rouvre le bandeau. Retirer son accord arrête aussitôt la mesure et efface les cookies _ga déjà déposés.

Gérer les cookies

Une mesure de fréquentation sans cookie

Le site utilise aussi une mesure d’audience qui lui est propre, sans cookie. Elle sert uniquement à savoir combien de personnes consultent le site, quelles pages sont lues, combien de temps, d’où viennent les visiteurs (le nom du site d’origine, pas l’adresse exacte de la page) et sur quels liens ils cliquent : « Réserver », téléphone, e-mail, autres pages du site, liens vers d’autres sites (seul le nom du site est retenu).

Pour reconnaître une même visite au cours d’une journée, le serveur calcule une empreinte à partir de votre adresse IP raccourcie, de votre navigateur et d’un code tiré au hasard qui change chaque jour. Votre adresse IP n’est jamais enregistrée par cette mesure. Cette empreinte ne vit que 24 heures : le lendemain, elle est effacée et il ne reste que des nombres (par exemple « 12 visiteurs sur la page Tarifs »). Il est donc impossible de vous suivre d’un jour à l’autre ou de vous identifier. Ces statistiques sont consultées par AMR Chauffeur et par son prestataire web, WebyGO, sous forme de nombres uniquement ; elles ne sont transmises à personne d’autre et sont supprimées au bout de 25 mois au plus. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’AMR Chauffeur à connaître la fréquentation de son site (article 6.1.f du RGPD).

Cette mesure respecte les conditions de la CNIL pour la mesure d’audience exemptée de consentement : elle ne demande donc pas votre accord. Vous pouvez tout de même vous y opposer, en un clic ; votre choix est gardé dans votre navigateur.

Ne plus être compté

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les données qui vous concernent, à les faire corriger, à les faire effacer, à en limiter l’usage, à vous opposer à leur traitement, ou à en recevoir une copie.

Une demande à contact@amrvtc.fr suffit. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.