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Conditions
Conditions générales
de vente.
Ce qui est convenu entre nous avant la course : réservation, tarifs, attente, annulation, et règles à bord. Toute réservation vaut acceptation de ces conditions.
1. Préambule et objet
Les présentes conditions régissent les services de transport particulier de personnes (VTC) proposés par AMR Chauffeur via son site www.amrvtc.fr. Toute réservation implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions.
2. Réservation et tarifs
La réservation préalable est obligatoire. Conformément à la réglementation VTC, chaque course fait l’objet d’une réservation. Le chauffeur ne peut pas prendre de passagers à la volée, ni stationner en attente de clientèle.
Les tarifs sont forfaitaires, fixés à l’avance lors de la commande, et indépendants des aléas de la circulation. Un embouteillage ne change pas le montant annoncé.
Course minimale : 25 €. C’est le montant minimum de perception pour toute commande directe, quelle que soit la distance.
Majoration de 20 % appliquée automatiquement pour les trajets de nuit, entre 22 h 00 et 06 h 00, ainsi que les dimanches et jours fériés. Les deux majorations ne se cumulent pas : une course de nuit un dimanche ou un jour férié est majorée de 20 %.
3. Prise en charge, gares et aéroports
Le suivi des vols et des trains est assuré en temps réel. En cas de retard de votre avion à l’aéroport de Toulouse-Blagnac ou de votre train en gare, l’horaire de prise en charge est ajusté gratuitement, sans surcoût.
Temps d’attente offert
- 45 minutes en gare et à l’aéroport, à compter de l’heure d’atterrissage ou d’arrivée théorique.
- 15 minutes à domicile et devant les hôtels.
Au-delà du temps offert, l’attente est facturée 10 € par tranche de 15 minutes entamée. Sans nouvelles du client après une heure d’attente, la course est considérée comme annulée et due à 100 %.
4. Annulation et modification
| Quand vous annulez | Ce qui est dû |
|---|---|
| Plus de 24 heures avant la course annulation libre | Rien — remboursement intégral |
| Entre 24 heures et 2 heures avant le créneau est difficile à replacer | 50 % du montant |
| Moins de 2 heures avant, ou non-présentation le créneau est perdu | 100 % du montant |
Un créneau libéré tôt peut servir à quelqu’un d’autre. Prévenu à la dernière minute, il est perdu pour tout le monde : c’est la seule raison d’être de ce barème.
5. Paiement
Vous pouvez régler votre course en ligne, par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire SumUp, ou à bord, par carte bancaire, en espèces ou par virement. Un lien de paiement non utilisé n’empêche pas de régler à bord.
Paiement en ligne. Selon le mode de réservation, le paiement vous est demandé dès la réservation, ou vous est envoyé par e-mail et par SMS une fois la course confirmée par le chauffeur. Le montant est le prix forfaitaire annoncé. Vos données de carte sont saisies chez SumUp : AMR Chauffeur n’a pas accès à votre numéro de carte.
À bord. L’attente au-delà du temps offert (10 € par tranche de 15 minutes, article 3) se règle au chauffeur, à la fin du trajet.
Remboursement. Si vous annulez une course payée en ligne, la part que vous ne devez pas selon l’article 4 vous est remboursée sur la carte utilisée, dans les 14 jours suivant l’annulation. Si AMR Chauffeur ne peut pas assurer une course payée, elle vous est remboursée en totalité dans le même délai. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux transports de personnes réservés pour une date déterminée (Code de la consommation).
6. Capacité du véhicule et bagages
Les trajets sont assurés à bord d’un SUV Peugeot 5008 GT Hybride de dernière génération.
- 4 passagers au maximum avec grands bagages — jusqu’à 4 bagages de soute et 4 bagages cabine.
- 6 passagers au maximum sans bagages en soute, la troisième rangée dépliée réduisant fortement le coffre.
Annoncez vos bagages à la réservation. Le chauffeur se réserve le droit de refuser les bagages dont le poids ou le volume excèdent la capacité de sécurité du coffre. L’organisation se prépare, elle ne s’improvise pas sur le trottoir.
7. Règles de vie à bord
Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les passagers, à toutes les places.
Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans le véhicule.
Les animaux domestiques ne sont pas acceptés, sauf s’ils sont placés dans une cage de transport adaptée. Les chiens guides sont acceptés sans condition.
Dégradations. Tout dommage ou salissure excessive causés à l’intérieur du véhicule — vomissures, déchirures, boissons renversées — fait l’objet d’une facturation forfaitaire de nettoyage et de remise en état de 150 € minimum, sans préjudice des réparations réelles engagées.
Une question sur ces conditions ?
Mieux vaut la poser avant de réserver qu’après la course. Un appel suffit.